Teslimat ve İade Politikası
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süreleri ürünün stok durumu, resmi tatiller ve kargo şirketlerinin operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo kaynaklı gecikmelerden MentorAlyShop sorumlu değildir; ancak müşterilerimize gerekli bilgilendirme sağlanacaktır.
İade ve Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve mevzuat kapsamında cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade talebi oluşturmak için müşterilerimizin öncelikle [email protected] e-posta adresi veya 0544 957 31 51 telefon numarası üzerinden bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.
İade sürecine ilişkin gerekli yönlendirmeler tarafımızca paylaşılacaktır.
İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.